KONTAKTIERE UNS

Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Produkten? Unser Kundenservice Team ist jederzeit für dich da und hilft dir schnell weiter!

Du erreichst uns bequem über den Live Chat, das Kontaktformular oder per E Mail an zenobuy@icloud.com.

Du hast noch Fragen?

Finde schnell und ohne Umwege die wichtigsten Infos zu Bestellung, Garantie und Produktqualität. So kannst du deine Frage direkt klären, bevor du unseren Support kontaktierst.

Warum sollte ich bei Zenobuy™ DE einkaufen? +

Bei Zenobuy erhältst du exklusiv die neuesten und aktuell trendigsten Produkte im Internet – sorgfältig ausgewählt und so, wie du sie nicht einmal bei Amazon findest.

Dazu profitierst du von schneller Lieferzeit, fairem Preis, einer 30 Tage Geld-zurück-Garantie und unserem Top-Service.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen? +

Bei uns bezahlst du sicher und bequem mit allen gängigen Zahlungsmethoden. Dazu gehören VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna. Deine Zahlung wird zuverlässig und geschützt abgewickelt.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung? +

Aufgrund eines aktuell sehr hohen Bestellaufkommens kann die Lieferzeit momentan bis zu 7 bis 9 Werktage betragen. Vielen Dank für dein Vertrauen.

Deine Bestellung wird mit höchster Priorität bearbeitet und du erhältst selbstverständlich eine Sendungsverfolgung per E Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.

Ist der Versand sicher und nachverfolgbar? +

Ja! Wir versenden ausschließlich mit zuverlässigen und sicheren Versanddienstleistern und stellen dir eine Sendungsverfolgung zur Verfügung, damit du dein Paket jederzeit im Blick hast.

Zusätzlich hast du im Warenkorb die Möglichkeit, deinen Versand für nur 1,99 € mit unserem Versandschutz abzusichern.

Damit bist du optimal geschützt vor Verlust, Transportschäden oder unvorhergesehenen Problemen – für noch mehr Sicherheit beim Online-Shopping.

Kann ich meine Bestellung problemlos zurückgeben? +

Natürlich! Wir bieten dir eine freiwillige 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Sollten unsere Produkte nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du einfach unseren Kundenservice über den Live-Chat kontaktieren.

Alle Infos zur Rücksendung findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt? +

Sollte ein Artikel einmal beschädigt bei dir ankommen, hilft dir unser Kundenservice schnell und unkompliziert weiter. Wir sorgen entweder für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Dein Einkauf bei Zenobuy™ DE ist jederzeit sicher und risikofrei.

Wie verfolge ich meine Bestellung? +

Du kannst deine Bestellung bequem über die Option ''BESTELLUNG VERFOLGEN'' in der Menüleiste ODER hier direkt über den eingebauten Link abrufen. Du wirst auf eine externe Tracking-Seite weitergeleitet.

Dort hast du zwei Möglichkeiten:

1. Du gibst deine Bestellnummer, die du nach erfolgreichem Checkout per E-Mail von uns erhalten hast und deine E-Mail Adresse/Telefonnummer ein.

2. Du nutzt später die Sendungsnummer, die wir dir zuschicken, sobald dein Paket unser Lager verlassen hat.

Wie sind die Geschäftszeiten des Kundenservice? +

Unser Support Team ist zu den Geschäftszeiten von Montag bis Freitag ganztägig für dich erreichbar und bearbeitet Anfragen meist innerhalb weniger Stunden über Kontaktformular oder per E Mail.

Auch am Wochenende sind wir für dich erreichbar und setzen alles daran, jede Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

Im Live Chat hilft dir ein echter Mitarbeiter live und persönlich, je nach Verfügbarkeit.